ace354 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace354 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "ace354") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ace354 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন বলে গণ্য হবেন।

ace354 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সুবিধা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই নথির বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ace354-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ace354-এ নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। আমরা যেকোনো সময় সদস্যের বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ঠিকানা, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকা বাধ্যতামূলক।

নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বৈধ পরিচয়পত্রের তথ্য প্রয়োজন। ace354 যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি প্রদত্ত তথ্য যাচাইযোগ্য না হয়।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ace354 যেকোনো সদস্যকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে বলতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার ace354 অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

ace354 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারে ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা হলে

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ (বারো) মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লেনদেন বা লগইন না থাকলে একটি অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য করা হতে পারে। এ ধরনের অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য রক্ষণাবেক্ষণ শুল্ক আরোপ করা হতে পারে, যা সদস্যকে আগে থেকে ইমেইলে জানানো হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

ace354-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳500 (পাঁচশত টাকা)।

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳500 (পাঁচশত টাকা)। অনুমোদিত উত্তোলনের অর্থ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রাপকের অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকের নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় প্রযোজ্য হতে পারে।

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। ace354 নিরাপত্তাজনিত কারণে বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

৪.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন

চার্জব্যাক, অর্থপাচার বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক লেনদেনের প্রমাণ পাওয়া গেলে ace354 অ্যাকাউন্টের সকল তহবিল জব্দ করার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

ace354 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳8,000 পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳1,000 জমা দিলে ৳2,000 বোনাস পাওয়া যায় (মোট ৳3,000); ৳10,000 বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳8,000 বোনাস পাওয়া যায় (মোট ৳18,000)।

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং (wagering) শর্ত হলো ২৫x (পঁচিশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়াজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে শুধুমাত্র ace354-এর নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরা যাবে।
• ace354 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ace354-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক; Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও ক্যাশব্যাক হার ace354 কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বাজির বৈধতা

ace354-এ রাখা সকল বাজি এই শর্তাবলী এবং নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের বিশেষ নিয়ম অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত। একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না ace354 বিশেষ পরিস্থিতিতে তা অনুমোদন করে।

৬.২ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত

কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকলে ace354 সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার বা অন্যভাবে নিষ্পত্তি করার সিদ্ধান্ত নেবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকারী।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল অডস বা ফলাফল প্রদর্শিত হলে ace354 সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগে অর্জিত যেকোনো জয় অবৈধ বলে গণ্য হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

ace354 একক বাজি বা একটি নির্দিষ্ট সময়কালে একজন সদস্য কর্তৃক উত্তোলনযোগ্য সর্বোচ্চ অর্থের পরিমাণ নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। এই সীমা সদস্যকে আগে থেকে জানানো হবে।

৭ নিষিদ্ধ আচরণ

ace354 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত আচরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস প্রতারণা
• অর্থপাচার (money laundering) বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
• সফটওয়্যার হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় বেটিং সরঞ্জাম প্রয়োগ
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা
• ace354-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• বেটিং সিন্ডিকেট পরিচালনা বা পেশাদার সুবিধাপ্রাপ্তির জন্য তথ্য ব্যবহার
• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান ইচ্ছাকৃতভাবে লঙ্ঘন করা

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ace354 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

ace354 SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের আর্থিক এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ace354 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা আংশিকভাবে ব্যাহত হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

ace354 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা সদস্যদের নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলার আহ্বান জানাই:

• কেবল সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা হারালেও আপনার আর্থিক সংকট হবে না।
• আবেগের বশে বা ক্ষতি পূরণের জন্য বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং অতিরিক্ত সময় না কাটান।
• ঋণ করে বাজি ধরবেন না।
• সমস্যা মনে হলে ace354-এর সেলফ-এক্সক্লুশন বা লিমিট সেটিং সুবিধা ব্যবহার করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে পাওয়া যাবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ace354 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না এবং এই বিষয়গুলো সদস্যের নিজস্ব ঝুঁকিতে পরিচালিত হয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট লোকসান
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অসুরক্ষিত রাখার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত কিন্তু অর্জিত না হওয়া আয়

ace354-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো একটি ঘটনায় সদস্যের ঐ নির্দিষ্ট সময়ে অ্যাকাউন্টে থাকা জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে ace354-এর 24/7 লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং দ্রুততার সাথে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করে। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

১১.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধান না হলে ace354-এর অভিযোগ বিভাগে লিখিত অভিযোগ জমা দেওয়া যাবে। অভিযোগ গ্রহণের ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে ace354 একটি আনুষ্ঠানিক জবাব প্রদান করবে।

১১.৩ ace354-এর সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

খেলার নিয়ম, বাজির বৈধতা, জয়-পরাজয় এবং বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ace354 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকারী বলে গণ্য হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ace354 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর ace354-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি বিধান অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। ace354 যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে দেরি করলে তা সেই অধিকার পরিত্যাগ বলে গণ্য হবে না।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম 24/7 বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।